Sau khi xin lỗi khách hàng, quản lý của CGV Đồng Khởi đã chính thức lên tiếng về vụ việc rạp phim gây xôn xao liên quan đến Trấn Thành
Vừa qua, một người dùng MXH có tên là N.V đã chia sẻ một trải nghiệm không mấy thoải mái của bản thân tại rạp chiếu phim CGV có liên quan đến diễn viên Trấn Thành. Cụ thể, theo lời kể của N.V, trong lúc bạn này đang xếp hàng chờ mua vé, thì nhóm bạn của Trấn Thành được nhân viên mời qua khu vực máy kế bên để mua vé.
Phía Trấn Thành đã yêu cầu mua hết vé trong rạp, tuy nhiên thì N.V và bạn đi cùng đã xếp hàng từ lâu nên đã đề nghị Trấn Thành để mình mua 2 vé nhưng phía nam diễn viên lại đáp rằng: “Anh cần sự riêng tư em ơi!!”. Vì không mua được vé nên cặp đôi đã bỏ về.
Sau khi báo cáo sự việc này với với phía rạp phim CGV, thì đại diện của rạp tại chi nhánh Vincom Đồng Khởi đã đưa ra lời xin lỗi đến bạn khách hàng này vì trải nghiệm trên, đồng thời cũng đề nghị tặng 2 vé xem phim cho bạn này.
Và vào sáng hôm nay, quản lý của CGV tại Vincom Đồng Khởi đã chính thức lên tiếng chính thức về vụ việc này, khẳng định rằng nhóm bạn của Trấn Thành đã liên hệ đặt vé từ trước. Nguyên văn chia sẻ của phía quản lý CGV cho hay:
“Mình là Thanh Hạ, quản lý rạp CGV Vincom Đồng Khởi nơi xảy ra việc hiểu nhầm đáng tiếc vừa qua.
Sáng ngày 1/3, anh Trấn Thành đã liên hệ với rạp để đặt trước một suất chiếu riêng tại phòng Gold Class (có 22 chỗ ngồi) lúc 23:10 cho cả gia đình và bạn bè. Tối ngày 1/3, khi đến rạp thì anh Thành đứng xếp hàng ở quầy. Khi đó, nhân viên đang trực ở quầy gọi mình từ trong ra hỗ trợ, và mời anh Thành qua quầy khác để lấy số vé đã được in sẵn. Anh khách đứng trước hiểu nhầm là anh Thành đến nơi mới mua vé và có hỏi mua 2 vé trong suất chiếu riêng mà anh Thành đã đặt trước. Ngay lúc đó, nhân viên quầy có giải thích và mời anh mua vé suất chiếu sau của cùng phim sẽ bắt đầu lúc 23:20 (chỉ cách đó 10 phút) vẫn còn nhiều chỗ.
Mình xin khẳng định là anh Trấn Thành đã đặt trước suất chiếu riêng cho gia đình, chứ không phải đến nơi mới mua vé và việc này không hề làm gián đoạn đến việc đặt vé của khách khác. Rạp cũng đã có sự chuẩn bị bằng cách xếp suất chiếu tiếp theo (có 70 chỗ ngồi) chỉ cách 10 phút nên khách hàng có thể đặt vé rất thuận tiện. Từ trước đến nay, CGV vẫn cung cấp dịch vụ suất chiếu riêng cho gia đình, hội nghị…ai cũng có thể đặt trước được. Chứ chúng mình không hề có sự phân biệt đối xử nào đâu ạ. Khách nào cũng quý hết ạ.
Với tư cách là quản lý, mình cảm thấy rất tiếc về sự hiểu nhầm này. Mình đã chủ động gọi điện giải thích để anh khách hiểu rõ hơn sự việc và anh cũng đã vui vẻ bỏ qua. Dù vậy, không biết vì lý do gì mà các nguồn thông tin sai lệch đang liên tiếp bị lan truyền trên mạng. Mong mọi người hiểu đúng sự việc ạ.”
Vinh Nguyễn – Cuồng Phim
Nguồn tổng hợp
Viết bình luận